Soveltamisala
Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten Gyummy käsittelee henkilötietoja, kun vierailet verkkosivustolla, teet ostoksia, luot asiakastilin, otat meihin yhteyttä tai käytät muita verkkokaupan palveluja. Käytäntö koskee gyummy.com-sivuston kautta tapahtuvaa henkilötietojen käsittelyä. Kolmansien osapuolten omiin verkkosivustoihin ja palveluihin sovelletaan niiden omia tietosuojakäytäntöjä.
Käsittelemämme tiedot
Käsiteltävät tiedot riippuvat siitä, miten käytät sivustoa ja mitä tietoja päätät antaa. Voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoryhmiä:
- Yhteys- ja tunnistetiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä laskutus- ja toimitusosoite.
- Tilaus- ja toimitustiedot: tilatut tuotteet, tilausten määrä, hinta, toimitustapa, toimituksen tila, palautukset, hyvitykset ja muut tilaukseen liittyvät tiedot.
- Tiliin liittyvät tiedot: käyttäjätunnus, salattu salasana, tallennetut osoitteet, tilaushistoria ja muut asiakastilin käyttöön liittyvät tiedot.
- Maksamiseen liittyvät tiedot: maksutapahtuman tila, summa, tapahtuma- tai viitenumero ja muut maksun käsittelemiseksi tarvittavat tiedot. Varsinaiset maksutiedot voidaan käsitellä suoraan maksupalveluntarjoajan järjestelmässä sen omien ehtojen ja tietosuojakäytännön mukaisesti.
- Viestintätiedot: asiakaspalvelulle lähetetyt viestit, kysymykset, palautteet sekä tilausta tai tuotetta koskevat yhteydenotot.
- Tekniset ja käyttötiedot: käytössä olevista palveluista, asetuksista ja teknologioista riippuen voimme saada tietoja, kuten IP-osoitteen, selaimen ja laitteen tyypin, käyttöjärjestelmän, sivustolla vierailun ajankohdan, katsotut sivut sekä evästeisiin liittyviä tunnisteita.
Pyydämme antamaan vain sellaisia tietoja, jotka ovat tarpeen tilauksen, asiakastilin tai yhteydenoton käsittelemiseksi. Jos annat meille toista henkilöä koskevia tietoja, sinun tulee varmistaa, että sinulla on oikeus luovuttaa ne.
Tietojen käyttötarkoitukset
Voimme käyttää henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- tilausten vastaanottamiseen, vahvistamiseen, käsittelyyn ja toimittamiseen;
- maksujen käsittelyn sekä maksu- ja toimituspalvelujen tarjoajien kanssa tehtävän yhteistyön mahdollistamiseen;
- asiakastilien luomiseen ja hallintaan;
- palautusten, hyvitysten, reklamaatioiden ja muiden tilausta koskevien asioiden hoitamiseen;
- asiakaspalvelun tarjoamiseen ja yhteydenottoihin vastaamiseen;
- sivuston ja verkkokaupan toiminnan ylläpitämiseen;
- turvallisuuden varmistamiseen sekä väärinkäytösten, petosten ja luvattoman toiminnan ehkäisemiseen tai selvittämiseen;
- palvelun toimivuuden, sisällön ja käyttökokemuksen arvioimiseen ja parantamiseen;
- lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen sekä oikeudellisten vaatimusten laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen;
- markkinointiviestien lähettämiseen silloin, kun se on sovellettavan lain mukaan sallittua tai kun olet antanut siihen suostumuksesi.
Käsittelyn oikeusperusteet
Sovellettavan lain ja käsittelyn asiayhteyden mukaan henkilötietojen käsittely voi perustua sopimuksen tekemiseen tai täyttämiseen, lakisääteisen velvoitteen noudattamiseen, oikeutettuun etuun tai suostumukseen. Oikeutettu etu voi liittyä esimerkiksi verkkokaupan ylläpitoon, palvelun parantamiseen, asiakaspalveluun, tietoturvaan ja väärinkäytösten ehkäisemiseen. Kun käsittely perustuu suostumukseen, suostumuksen voi peruuttaa sovellettavan lain mukaisesti.
Evästeet ja vastaavat teknologiat
Sivusto voi käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkokaupan teknisen toiminnan mahdollistamiseen, valintojen muistamiseen, turvallisuuden ylläpitämiseen sekä käytön ja suorituskyvyn arvioimiseen. Käytettävät teknologiat ja niiden tarkoitukset voivat vaihdella sivustolla kulloinkin käytössä olevien toimintojen ja palvelujen mukaan.
Välttämättömät evästeet voivat olla tarpeen esimerkiksi ostoskorin, kirjautumisen, kassatoimintojen ja tietoturvan kannalta. Muita evästeitä voidaan käyttää analytiikkaan, käyttökokemuksen parantamiseen tai markkinointiin, jos sovellettava laki ja tekemäsi valinnat sen sallivat.
Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista ja mahdollisten sivustolla tarjottavien evästeasetusten kautta. Evästeiden estäminen tai poistaminen voi vaikuttaa joidenkin sivuston ominaisuuksien toimintaan.
Tietojen jakaminen
Voimme luovuttaa tai antaa henkilötietoja käsiteltäväksi vain siinä määrin kuin se on tarpeen palvelujen tarjoamiseksi, liiketoiminnan ylläpitämiseksi tai sovellettavien velvoitteiden täyttämiseksi. Vastaanottajia voivat olla esimerkiksi:
- maksupalvelujen tarjoajat ja maksutapahtumien käsittelyyn osallistuvat tahot;
- kuljetus-, varastointi-, toimitus- ja logistiikkapalvelujen tarjoajat;
- verkkosivuston, verkkokaupan, tietojärjestelmien, tietoturvan ja hosting-palvelujen tarjoajat;
- asiakaspalvelua, viestintää tai analytiikkaa tukevat palveluntarjoajat;
- kirjanpito-, tarkastus-, laki- ja muut ammatilliset neuvonantajat;
- viranomaiset tai muut tahot, kun tietojen luovuttaminen on lain mukaan tarpeen tai sallittua.
Palveluntarjoajien edellytetään käsittelevän tietoja sovittujen tehtävien, asianmukaisten suojaustoimien ja sovellettavan lain mukaisesti. Jos tietoja käsitellään käyttäjän oman alueen ulkopuolella, siirroissa pyritään käyttämään sovellettavan lain edellyttämiä suojatoimia.
Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden keräämisen tarkoituksen toteuttamiseksi, tilauksen tai muun sopimuksen täyttämiseksi, asiakaspalvelun tarjoamiseksi, riitojen ratkaisemiseksi, oikeudellisten vaatimusten käsittelemiseksi sekä sovellettavien kirjanpito-, vero- ja muiden velvoitteiden noudattamiseksi.
Säilytysajan arvioinnissa voidaan ottaa huomioon tietojen luonne, käsittelyn tarkoitus, turvallisuus- ja väärinkäytösriskit sekä sovellettavat lakisääteiset vaatimukset. Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan kohtuullisten käytäntöjen mukaisesti.
Oikeutesi
Sijainnistasi ja sovellettavasta laista riippuen sinulla voi olla oikeus:
- saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä ja pyytää pääsyä tietoihisi;
- pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista;
- pyytää henkilötietojesi poistamista;
- pyytää käsittelyn rajoittamista;
- vastustaa tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa;
- saada antamasi tiedot siirrettävässä muodossa, jos tietojen siirrettävyyttä koskevat edellytykset täyttyvät;
- peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen;
- tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.
Nämä oikeudet eivät ole ehdottomia, ja pyyntöä voidaan rajoittaa tai siitä voidaan kieltäytyä, jos sovellettava laki sitä edellyttää tai sallii. Saatamme pyytää kohtuullisia lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ja pyynnön käsittelemiseksi turvallisesti.
Tietoturva
Käytämme kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia suojaustoimia henkilötietojen suojaamiseksi esimerkiksi luvattomalta pääsyltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, katoamiselta ja väärinkäytöltä. Suojaustoimia arvioidaan tietojen luonteen, käsittelyn tarkoituksen ja tunnistettujen riskien perusteella. Mikään internetin kautta tapahtuva tiedonsiirto tai sähköinen tallennusmenetelmä ei kuitenkaan ole täysin riskitön, joten täydellistä turvallisuutta ei voida taata.
Kolmansien osapuolten palvelut
Sivusto voi sisältää linkkejä tai toimintoja, jotka johtavat kolmansien osapuolten palveluihin. Emme vastaa näiden tahojen omista tietosuojakäytännöistä tai siitä, miten ne käsittelevät henkilötietoja. Suosittelemme tutustumaan kyseisen palvelun tietosuojatietoihin ennen tietojen antamista.
Käytännön muutokset
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä esimerkiksi palvelujen, käsittelytapojen tai sovellettavien vaatimusten muuttuessa. Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivulla. Olennaisista muutoksista voidaan ilmoittaa myös muulla asianmukaisella tavalla, jos sovellettava laki sitä edellyttää.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on tätä tietosuojakäytäntöä, henkilötietojesi käsittelyä tai oikeuksiesi käyttämistä koskevia kysymyksiä tai pyyntöjä, ota yhteyttä yhteydenottosivumme kautta: https://gyummy.com/contact-us/.
