Soveltamisala
Näitä ehtoja sovelletaan Gyummyn verkkosivuston käyttöön sekä sivustolla tehtäviin elintarvikkeita ja juomia koskeviin tilauksiin. Tutustu näihin ehtoihin sekä tilauksen yhteydessä ilmoitettuihin toimitus-, palautus-, tietosuoja- ja muihin sovellettaviin käytäntöihin ennen tilauksen tekemistä.
Käyttämällä sivustoa tai tekemällä tilauksen vahvistat tutustuneesi sovellettaviin ehtoihin. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.
Asiakastili ja annetut tiedot
Voit tehdä ostoksia sivustolla kulloinkin tarjolla olevilla tavoilla. Asiakastilin rekisteröimistä ei edellytetä, ellei sitä ilmoiteta tietyn toiminnon yhteydessä.
- Sinun tulee antaa tilausta tai asiakastiliä varten ajantasaiset, täydelliset ja paikkansapitävät tiedot.
- Jos luot asiakastilin, vastaat kirjautumistietojesi asianmukaisesta säilyttämisestä ja niiden luottamuksellisuudesta.
- Ilmoita meille viipymättä, jos epäilet tilisi tai kirjautumistietojesi luvatonta käyttöä.
- Voimme pyytää korjaamaan puutteelliset tai ilmeisen virheelliset tiedot, jos se on tarpeen tilauksen käsittelemiseksi tai toimittamiseksi.
Tuotetiedot ja tilaukset
Pyrimme esittämään tuotteiden kuvaukset, ainesosat, saatavuuden, kuvat ja muut tiedot mahdollisimman täsmällisesti. Näytön asetukset, pakkausmuutokset ja muut kohtuulliset vaihtelut voivat kuitenkin vaikuttaa siihen, miltä tuote näyttää sivustolla. Tuotteen mukana toimitettavat pakkausmerkinnät ja käyttöohjeet tulee aina tarkistaa ennen tuotteen käyttöä.
Jos sinulla on allergioita, intoleransseja tai muita erityisiä ruokavaliotarpeita, tarkista tuotteen ajantasaiset ainesosa- ja allergeenitiedot huolellisesti ennen käyttöä. Jos jokin tieto on epäselvä, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista.
Tilauksen lähettäminen merkitsee tarjousta ostaa ostoskorissa mainitut tuotteet ilmoitetuilla ehdoilla. Automaattinen vastaanottoilmoitus vahvistaa yleensä vain sen, että tilaus on vastaanotettu, eikä se yksin takaa tuotteen saatavuutta tai tilauksen hyväksymistä. Tilauksen hyväksyminen ja käsittely vahvistetaan asiakkaalle tilausprosessin mukaisesti.
Voimme olla hyväksymättä tilausta tai voimme peruuttaa sen perustellusta syystä, esimerkiksi jos tuote on loppunut, maksu ei onnistu, toimitusosoite jää ilmoitetun toimitusalueen ulkopuolelle, tilauksessa tai hinnassa on ilmeinen virhe taikka tilaukseen liittyy perusteltu väärinkäytös- tai petosepäily. Ilmoitamme asiakkaalle tilanteesta kohtuullisessa ajassa. Jos peruutetusta tilauksesta on jo veloitettu maksu, se palautetaan sovellettavan maksutavan ja lain mukaisesti.
Pidätämme oikeuden asettaa kohtuullisia ostomäärärajoituksia, jos se on tarpeen tuotteen saatavuuden, väärinkäytösten ehkäisemisen tai muiden perusteltujen toiminnallisten syiden vuoksi. Mahdollisista rajoituksista ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan ennen tilauksen vahvistamista.
Hinnat, verot ja kampanjat
Tilaukseen sovellettavat hinnat ovat ne, jotka näkyvät sivustolla ja kassalla tilauksen tekohetkellä. Tilauksen kokonaishinta sekä tilaukseen sovellettavat verot, toimituskulut ja muut tiedossa olevat maksut esitetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista siinä laajuudessa kuin niitä sovelletaan.
Rajat ylittäviin toimituksiin voi sovellettavan lainsäädännön ja määränpään mukaan liittyä veroja, tulleja tai muita viranomaismaksuja. Niitä koskevat tiedot ja maksuvelvollisuus määräytyvät kassalla annettujen tietojen sekä sovellettavan lainsäädännön mukaan.
Kampanjat, alennuskoodit ja erikoistarjoukset ovat voimassa niille ilmoitettujen ehtojen ja voimassaoloajan mukaisesti. Niitä ei voi yhdistää muihin etuihin, ellei kampanjan yhteydessä toisin ilmoiteta. Ilmeinen hinnoittelu- tai tekninen virhe ei velvoita myymään tuotetta virheellisellä hinnalla, mutta asiakkaalle ilmoitetaan virheestä ennen tilauksen jatkamista tai tilaus peruutetaan ja mahdollinen maksu palautetaan.
Maksaminen
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Asiakas vastaa siitä, että maksua varten annetut tiedot ovat oikeat ja että hänellä on oikeus käyttää valitsemaansa maksutapaa.
Maksun käsittely voi edellyttää maksutavan tarjoajan tekemiä tarkistuksia tai hyväksyntää. Emme vastaa maksun viivästymisestä tai hylkäämisestä, jos se johtuu maksupalvelusta, asiakkaan maksutiedoista tai muusta kohtuullisen hallintamme ulkopuolella olevasta syystä. Tämä ei rajoita vastuutamme tilanteissa, joissa ongelma johtuu omasta virheestämme.
Toimitus
Toimitamme tilauksia Euroopan alueella Euroopan unionin asianomaisiin jäsenvaltioihin sekä muihin Euroopan maihin. Toimitusalueeseen kuuluu nimenomaisesti myös Yhdistynyt kuningaskunta (United Kingdom, UK). Kulloinkin käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot määräytyvät toimitusosoitteen, tuotteiden ja kassalla näkyvien tietojen perusteella.
Toimituskulut ja mahdollinen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kassalla tai sovellettavassa toimituskäytännössä. Toimitusajat ovat arvioita, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta. Asiakas vastaa oikean ja riittävän täydellisen toimitusosoitteen sekä tarvittavien yhteystietojen antamisesta.
Jos toimituksessa ilmenee viive, vahinko tai muu ongelma, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Selvitämme asian ja tarjoamme sovellettavan lain sekä verkkosivustolla ilmoitetun toimituskäytännön mukaisen ratkaisun.
Palautukset ja hyvitykset
Palautuksiin, tilausten peruuttamiseen ja hyvityksiin sovelletaan verkkosivustolla julkaistua, tilauksen tekohetkellä voimassa olevaa palautuskäytäntöä sekä pakottavaa kuluttajalainsäädäntöä. Palautusoikeus voi tuotteen luonteen, kunnon, pakkauksen tai muun sovellettavassa laissa hyväksytyn syyn perusteella olla rajoitettu. Tarkista palautuskäytäntö ennen tuotteen palauttamista.
Älä lähetä palautusta ennen palautuskäytännössä kuvattujen ohjeiden noudattamista. Jos saamasi tuote on väärä, vahingoittunut, viallinen tai muuten tilauksesta poikkeava, ota meihin yhteyttä ja toimita kohtuudella pyydetyt tiedot asian selvittämiseksi. Hyvitykset käsitellään verkkosivuston palautuskäytännön, käytetyn maksutavan ja sovellettavan lain mukaisesti.
Sivuston sallittu käyttö
Sivustoa saa käyttää henkilökohtaiseen, lainmukaiseen asiointiin. Sivustoa ei saa käyttää tavalla, joka häiritsee sen toimintaa, vaarantaa sen turvallisuuden, loukkaa muiden oikeuksia tai liittyy petolliseen tai muutoin lainvastaiseen toimintaan.
Voimme kohtuullisin perustein rajoittaa pääsyä sivustolle tai asiakastilille, jos se on tarpeen turvallisuuden, väärinkäytösten estämisen tai lain noudattamisen vuoksi. Pyrimme ilmoittamaan toimenpiteestä ja sen syystä, jos se on kohtuudella mahdollista eikä ilmoittamista estä laki tai turvallisuuteen liittyvä syy.
Immateriaalioikeudet
Sivuston tekstit, ulkoasu, kuvat, grafiikka, tavaramerkit, logot ja muu sisältö kuuluvat Gyummylle tai asianomaisille oikeudenhaltijoille. Sivuston käyttäminen ei siirrä käyttäjälle omistus- tai muita immateriaalioikeuksia.
Sisältöä saa tarkastella ja käyttää henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin osana tavallista verkkoasiointia. Sisällön kopioiminen, muokkaaminen, julkaiseminen, kaupallinen hyödyntäminen tai levittäminen ilman asianomaisen oikeudenhaltijan lupaa ei ole sallittua, ellei sovellettava laki nimenomaisesti salli sitä.
Vastuun rajat
Vastaamme velvoitteidemme täyttämisestä sovellettavan lain ja näiden ehtojen mukaisesti. Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta, jota ei lain mukaan voida sulkea pois tai rajoittaa, eikä kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.
Emme vastaa sellaisesta välillisestä tai ennalta arvaamattomasta vahingosta, joka ei ole kohtuudella ennakoitavissa sopimusta tehtäessä, siinä laajuudessa kuin vastuun rajoittaminen on sovellettavan lain mukaan sallittua. Tämä rajoitus ei koske vahinkoa, joka johtuu tahallisuudesta, törkeästä huolimattomuudesta tai muusta vastuusta, jota ei voida lain mukaan rajoittaa.
Sivusto voi ajoittain olla tilapäisesti poissa käytöstä ylläpidon, teknisen häiriön tai muun perustellun syyn vuoksi. Pyrimme palauttamaan palvelun saataville kohtuullisessa ajassa. Emme takaa, että sivusto toimii aina täysin keskeytyksettä tai virheettömästi.
Kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuoliset tapahtumat
Velvoitteiden täyttäminen voi viivästyä tai estyä tapahtuman vuoksi, johon emme voi kohtuudella vaikuttaa. Tällaisia tapahtumia voivat olla esimerkiksi vakavat kuljetushäiriöt, luonnonilmiöt, viranomaistoimet, laajat tietoliikennehäiriöt, työtaistelut tai muut vastaavat poikkeukselliset tilanteet.
Pyrimme rajoittamaan vaikutuksia kohtuullisin toimin, jatkamaan velvoitteiden täyttämistä mahdollisimman pian ja ilmoittamaan asiakkaalle olennaisesta viivästyksestä. Asiakkaan lakisääteiset oikeudet säilyvät tällaisissakin tilanteissa.
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja sovellettava laki
Jos tilaukseen, tuotteeseen tai näihin ehtoihin liittyy ongelma, pyydämme ottamaan ensin yhteyttä meihin. Pyrimme käsittelemään asian kohtuullisesti ja löytämään ratkaisun yhteisymmärryksessä.
Näihin ehtoihin ja tilauksiin sovelletaan tilanteeseen soveltuvaa lakia. Ehtojen tarkoituksena ei ole poistaa asiakkaalta hänen asuinpaikkansa pakottavan kuluttajalainsäädännön tarjoamaa suojaa. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, se voidaan saattaa toimivaltaisen tuomioistuimen tai muun sovellettavan lain mukaisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi.
Ehtojen päivittäminen
Voimme päivittää näitä ehtoja esimerkiksi palvelujen, toimintatapojen tai oikeudellisten vaatimusten muuttuessa. Päivitetyt ehdot julkaistaan verkkosivustolla, ja ne tulevat voimaan niissä ilmoitettuna ajankohtana.
Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä, ellei pakottavasta laista muuta johdu tai muutoksesta sovita asiakkaan kanssa. Olennaisista muutoksista voidaan ilmoittaa sivustolla tai muulla kohtuullisella tavalla.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, tilauksestasi tai tuotteista, ota meihin yhteyttä yhteydenottosivun kautta:
